מדיניות הפרטיות
עדכון אחרון: 27/10/2026
1. כללי
ב-DREAMFEET אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים והלקוחות באתר ופועלים לשמור על המידע האישי שנמסר לנו במסגרת הגלישה באתר, ביצוע הזמנה, קבלת שירות, הצטרפות לרשימת תפוצה או יצירת קשר עמנו.
מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף, לאיזו מטרה, למי הוא מועבר, כמה זמן הוא נשמר, ומה הזכויות שלכם לגביו — בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון 13 לחוק שנכנס לתוקף בחודש אוגוסט 2025, ולהוראות הדין הנוספות החלות עלינו.
המדיניות חלה על השימוש באתר trydreamfeet.com, וכן על מידע שנמסר לנו במסגרת שירות הלקוחות, טיפול בהזמנות, בקשות להחזר, אחריות 30 הימים ופניות אחרות הקשורות לפעילות DREAMFEET.
בכל מקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראת דין מחייבת שלא ניתן להתנות עליה — הוראת הדין תגבר.
2. מי אחראי על המידע
| בעל המאגר והשולט במידע | PINKASSO LLC, המפעילה את האתר והמותג DREAMFEET |
|---|---|
| כתובת | 8 The Grn, Ste R, Dover, DE 19901, United States |
| דואר אלקטרוני לענייני פרטיות | trydreamfeet@gmail.com |
| איש הקשר לענייני פרטיות | פנייה בדואר האלקטרוני שלעיל, בכותרת "בקשה בנושא פרטיות" |
| טלפון | 054-443-4626 |
3. מסירת מידע — חובה או בחירה
אין חובה חוקית כללית למסור לנו מידע אישי לצורך גלישה רגילה באתר.
עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים הדרושים לביצוע הזמנה — שם, פרטי קשר וכתובת למשלוח — לא נוכל להשלים את העסקה או לספק את המוצרים.
מסירת פרטים לצורך הצטרפות לרשימת תפוצה שיווקית היא וולונטרית לחלוטין ואינה תנאי לרכישת מוצר.
כאשר שדה מסומן כשדה חובה, משמעות הדבר היא שללא מסירתו לא ניתן יהיה להשלים את הפעולה שבגינה התבקש המידע.
4. איזה מידע נאסף
4.1 מידע שאתם מוסרים לנו
| מתי | מה נאסף |
|---|---|
| ביצוע הזמנה | שם פרטי ומשפחה · כתובת למשלוח (עיר, רחוב, מספר בית, דירה, מיקוד) · מספר טלפון · כתובת דואר אלקטרוני · פרטי ההזמנה והמוצרים · מועד ההזמנה · סכום העסקה · סטטוס תשלום · סטטוס משלוח |
| אמצעי תשלום | סוג אמצעי התשלום, מספר עסקה, ו-4 הספרות האחרונות ככל שמוצגות לנו. מספר כרטיס האשראי המלא אינו נשמר אצלנו — ראו סעיף 6 |
| הרשמה לדיוור | כתובת דואר אלקטרוני, ולעיתים שם ומספר טלפון |
| טופס יצירת קשר באתר | שם מלא · דואר אלקטרוני · טלפון · תוכן הפנייה |
| פנייה לשירות לקוחות | תוכן הפנייה, התכתובת, וכל מידע שתבחרו למסור במסגרת בקשת החזר, החלפה או אחריות |
| בקשה במסגרת אחריות 30 הימים | תמונות של אזור הטיפול בכפות הרגליים — ראו סעיף 5 |
אנו מבקשים שלא למסור לנו מידע שאינו נחוץ לצורך הפנייה, ובכלל זה לא מידע רפואי, לא צילום תעודת זהות ולא פרטי אשראי במייל.
4.2 מידע שנאסף אוטומטית בעת הגלישה
כתובת IP · סוג המכשיר · מערכת ההפעלה · סוג הדפדפן ושפתו · העמודים שבהם ביקרתם · משך הביקור · מקור ההגעה לאתר · פעולות שבוצעו באתר · מוצרים שבהם צפיתם · מוצרים שנוספו לעגלה · נתוני ביצועים ותקלות · מזהים טכניים ומזהי פרסום.
בנוסף, האתר מתעד את ההתנהגות שלכם בעמוד — תנועות עכבר או מגע, גלילה, הקלקות ומסכים שנראו — באמצעות כלי לניתוח חוויית משתמש. ראו סעיף 7.3.
מידע זה נאסף באמצעות הפלטפורמה שבה האתר פועל, עוגיות וטכנולוגיות דומות, ושירותי מדידה, אבטחה, ניתוח ופרסום. פירוט מלא — במדיניות העוגיות.
5. מידע הנוגע לאחריות 30 הימים
במסגרת אחריות 30 הימים, לקוח המבקש לממש את האחריות מתבקש למסור לנו תמונות ותיעוד של אזור הטיפול בכפות הרגליים, בהתאם לתנאי האחריות.
התמונות ישמשו אך ורק ל: בדיקת הזכאות · אימות רציפות השימוש · טיפול בבקשת ההחזר · מניעת שימוש לרעה במנגנון האחריות · תיעוד הטיפול בפנייה · התמודדות עם מחלוקת הקשורה לבקשה.
מומלץ לצלם רק את אזור הטיפול הרלוונטי — ולא לכלול בתמונה פנים, מסמכים, פרטים מזהים או אנשים אחרים. אין לשלוח בתמונות מידע אישי נוסף שאינו נחוץ לבקשה.
תמונה שנשלחה אלינו לצורך אחריות, שירות או החזר אינה מעניקה ל-DREAMFEET רשות להשתמש בה לפרסום, שיווק, מודעות, אתר או רשתות חברתיות.
שימוש שיווקי בתמונה אישית או בתמונת "לפני ואחרי" ייעשה רק על בסיס הסכמה מפורשת, נפרדת ומתועדת לאותו שימוש.
התמונות נשמרות למשך הזמן הנדרש לטיפול בבקשה ולהתמודדות עם מחלוקת אפשרית, ולאחר מכן נמחקות. (ראו סעיף 11.)
6. פרטי תשלום
התשלום באתר מתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים.
פרטי כרטיס האשראי המלאים מוזנים ומעובדים בסביבת ספק הסליקה ואינם נשמרים על ידי DREAMFEET.
DREAMFEET מקבלת מידע מוגבל על העסקה בלבד: סכום · סטטוס · מועד · מספר עסקה · סוג אמצעי התשלום · וספרות אחרונות ככל שמוצגות.
ספקי התשלום מעבדים מידע גם בהתאם לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהם.
7. למי המידע מועבר — הרשימה המלאה
הרשימה הבאה היא רשימת הגורמים שבאמת מעבדים מידע עבור DREAMFEET, כפי שנמדדה באתר ובמערכות שלנו. היא עשויה להתעדכן, ועדכון יסומן בראש המדיניות.
7.1 פלטפורמת החנות
| הגורם | מה הוא מקבל | למה |
|---|---|---|
| Shopify (Shopify Inc.) | כל מידע ההזמנה והלקוח | הפעלת החנות, קליטת ההזמנות, אחסון המידע, עמוד התשלום. Shopify פועלת כמעבדת מידע עבור החנות |
7.2 סליקה ותשלומים
| הגורם | מה הוא מקבל | למה |
|---|---|---|
| ספק הסליקה של האתר (Shopify Payments) | פרטי אמצעי התשלום, סכום, פרטי מחייב | ביצוע וגביית התשלום |
| ספקי תשלום נוספים (ככל שמוצעים בעמוד התשלום) | פרטי העסקה ואמצעי התשלום | ביצוע התשלום |
| Chargeblast | פרטי עסקה ומזהי לקוח | התראה ומניעה של הכחשות עסקה (chargebacks) והגנה מפני הונאה |
7.3 מדידה, ניתוח ושיווק
| הגורם | מה הוא מקבל | למה |
|---|---|---|
| Meta (Facebook) Pixel | פעולות באתר — צפייה במוצר, הוספה לעגלה, רכישה — ומזהי דפדפן. בנוסף, מידע על עסקאות מועבר ל-Meta גם ישירות מהשרת (Conversions API), לרבות פרטי קשר בצורה מוצפנת | מדידת מודעות, ייחוס רכישות, בניית קהלי פרסום ורימרקטינג |
| Microsoft Clarity (Microsoft) | הקלטות של הביקור באתר — תנועות מגע ועכבר, גלילה, הקלקות, מסכים שנראו — ומידע טכני | הבנת חוויית המשתמש, זיהוי תקלות ונקודות נטישה |
| Klaviyo (Klaviyo Inc.) | דואר אלקטרוני · שם · טלפון · היסטוריית רכישה · פעולות באתר · עגלה נטושה · פתיחות והקלקות במיילים | ניהול רשימת התפוצה, שליחת מיילים, פופאפ הרשמה באתר |
| Triple Whale | נתוני הזמנות ולקוחות, כולל פרטי קשר | ייחוס שיווקי ומדידת רווחיות הפרסום |
7.4 אספקה ומילוי הזמנות
| הגורם | מה הוא מקבל | למה |
|---|---|---|
| הספקית ומערכת ניהול ההזמנות שלה (ERP, ממוקמת בסין) | שם · טלפון · כתובת משלוח · מספר הזמנה · תוכן ההזמנה | אריזת ההזמנה ומשלוחה מהמחסן אל הלקוחה |
| חברת השילוח הבינלאומית | אותם פרטים | הובלת החבילה לישראל |
| חברת החלוקה בישראל | אותם פרטים | מסירת החבילה ללקוחה ויצירת קשר לתיאום |
7.5 שירותים נוספים באתר
| הגורם | מה הוא מקבל | למה |
|---|---|---|
| אפליקציית ההטבות בעגלה (MCE Free Gift) | תוכן העגלה | הוספת הטבת מתנה בעגלה |
| Translate & Adapt · Sense RTL (Shopify / Sense Apps) | אין מידע אישי — התאמת שפה וכיווניות | תמיכה בעברית ו-RTL |
| Shopify Messaging | תוכן ההתכתבות, ככל שהלקוחה פותחת צ'אט | מענה לפניות |
| מערכות פנימיות של DREAMFEET | נתוני הזמנות ולקוחות | ניהול ההזמנות והשירות |
7.6 שירותים מקצועיים
ספקי שירות חשבונאי, מיסויי ומשפטי מקבלים מידע על עסקאות במידה הנדרשת לצורך הנהלת חשבונות, דיווחי מס או טיפול במחלוקת.
8. מטרות השימוש במידע
| המטרה | הבסיס |
|---|---|
| קליטה וטיפול בהזמנות · אימות תשלומים · הכנה למשלוח · מסירת פרטים לחברת השילוח | ביצוע העסקה |
| שליחת אישור הזמנה ועדכוני משלוח ותשלום | ביצוע העסקה |
| שירות לקוחות · טיפול בהחזרים, החלפות וביטולים · בדיקת בקשות אחריות | ביצוע העסקה וחובה חוקית |
| איתור ומניעת הונאה · אבטחת האתר והמערכות | אינטרס לגיטימי וחובה חוקית |
| תיעוד עסקאות · הנהלת חשבונות · דיווחי מס | חובה חוקית |
| שיפור האתר, המוצרים והשירות · ניתוח נתוני שימוש · מדידת ביצועים | אינטרס לגיטימי |
| משלוח תוכן שיווקי | הסכמה מפורשת בלבד — ראו סעיף 9 |
| מדידת פרסום, ייחוס המרות ובניית קהלי פרסום | שימוש בעוגיות ובמזהי פרסום — ראו מדיניות העוגיות |
| ניהול מחלוקות והליכים משפטיים | הגנה על זכויות |
לא נשתמש במידע האישי למטרה שאינה תואמת את המטרות שלשמן נאסף, אלא אם הדבר מותר על פי דין או ניתנה לכך הסכמה מתאימה.
9. דיוור שיווקי והסרה
הודעות שיווקיות נשלחות רק למי שנתן לכך הסכמה מפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.
אין חובה להסכים לקבלת דיוור שיווקי כתנאי לביצוע הזמנה.
ניתן להסיר את עצמכם מהדיוור בכל עת:
- באמצעות קישור ההסרה שמופיע בכל הודעה שיווקית; או
- בפנייה לכתובת trydreamfeet@gmail.com — ונטפל בבקשה בתוך זמן סביר.
שימו לב: בקשת הסרה מדיוור שיווקי אינה מבטלת הודעות שירות שאינן פרסומיות ונדרשות לטיפול בהזמנה — אישור רכישה, עדכון תשלום, עדכון משלוח, בקשה להשלמת כתובת, הודעה על החזר, או מענה לפנייה שלכם.
מאגר לשירותי דיוור ישיר: המידע שמשמש לדיוור שיווקי מנוהל במאגר המשמש גם לפנייה אישית אליכם על בסיס השתייכות לקבוצת אוכלוסין. מקור המידע הוא אתם עצמכם — ההרשמה שביצעתם באתר או בעת ההזמנה. אתם זכאים לדרוש בכתב שהמידע עליכם יימחק מהמאגר המשמש לדיוור ישיר, וכן לדעת למי הועבר מידע לצורך דיוור ישיר, ככל שהועבר. פנייה: trydreamfeet@gmail.com.
10. איננו מוכרים מאגרי מידע
DREAMFEET אינה מוכרת, אינה משכירה ואינה סוחרת במאגרי מידע אישיים של לקוחות תמורת תשלום.
איננו מעבירים רשימות לקוחות לגורמים אחרים לצורך שימוש עצמאי שלהם במידע, שלא בהתאם למטרות המפורטות במדיניות זו, אלא אם קיימת לכך הסכמה, חובה או סמכות בדין.
לשם שקיפות מלאה, הדבר שכן מתרחש הוא זה: השימוש בכלי פרסום ומדידה — ובעיקר בפיקסל של Meta ובממשק העברת ההמרות מהשרת — כולל העברת מידע על פעולות באתר ועל עסקאות אל אותם גורמים, לרבות פרטי קשר בצורה מוצפנת לצורך התאמת המרות. גורמים אלה עשויים להשתמש במידע גם למטרות שלהם, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. מי שאינו מעוניין בכך יכול לנהל את העדפותיו כמתואר במדיניות העוגיות ובהגדרות הדפדפן.
11. כמה זמן המידע נשמר
| סוג המידע | תקופת שמירה |
|---|---|
| נתוני עסקאות, חשבוניות ומסמכי הנהלת חשבונות | התקופה הנדרשת לפי דיני המס והנהלת החשבונות החלים עלינו |
| פרטי לקוח והיסטוריית הזמנות | כל עוד נדרש לצורך שירות, אחריות, מחלוקת ומניעת הונאה |
| תמונות שנשלחו במסגרת בקשת אחריות | עד סיום הטיפול בבקשה ותקופת ההתיישנות הרלוונטית למחלוקת |
| פרטי נרשמים לדיוור | עד להסרה, ולאחריה — רק המידע המינימלי הדרוש כדי לא לשלוח אליכם שוב |
| נתוני גלישה וניתוח | בהתאם לתקופות השמירה של כלי המדידה והפרסום |
לאחר שהמידע אינו דרוש עוד — הוא נמחק, הופך לאנונימי, או נשמר רק כאשר קיימת חובה או הצדקה חוקית לכך.
בקשת מחיקה מצד לקוח אינה מחייבת מחיקת מידע שהעסק נדרש לשמור לפי דין, או שנדרש באופן סביר לצורך התמודדות עם מחלוקת, התחייבות או זכות משפטית.
12. העברת מידע מחוץ לישראל
מידע אישי שלכם מעובד ונשמר גם מחוץ לישראל. זה כולל, בין היתר:
- שרתי הפלטפורמה וספקי הטכנולוגיה — בעיקר בארצות הברית ובאיחוד האירופי;
- מערכת ניהול ההזמנות של הספקית וחברת השילוח הבינלאומית — בסין;
- כלי המדידה, הפרסום והדיוור — בארצות הברית ובמדינות נוספות;
- מפעילת האתר עצמה — PINKASSO LLC, חברה הרשומה בארצות הברית.
מדינות אחרות עשויות להחיל דיני פרטיות שונים מאלה החלים בישראל.
כאשר מידע מועבר מחוץ לישראל, נפעל בהתאם לדרישות הדין החלות על העברת מידע מחוץ לגבולות המדינה ובהתאם להסדרים החלים מול ספקי השירות הרלוונטיים.
13. העברת מידע מכוח דין
אנו עשויים להעביר מידע לרשות מוסמכת, לבית משפט, לרשות אכיפה או לגורם אחר כאשר קיימת חובה חוקית לעשות זאת, או כאשר הדבר נדרש באופן סביר לצורך: הגנה על זכויות DREAMFEET · מניעת מרמה · חקירת שימוש בלתי חוקי באתר · הגנה על משתמשים · ניהול הליך משפטי · או עמידה בצו, דרישה חוקית או החלטה של רשות מוסמכת.
14. שינוי מבני בעסק
אם פעילות DREAMFEET תימכר, תועבר, תמוזג או תעבור שינוי מבני אחר, מידע הקשור לפעילות העסק עשוי להיות מועבר כחלק מהפעילות לגורם שימשיך להפעיל אותה.
ככל שמהלך כזה יכלול העברת מידע אישי, ההעברה תתבצע בכפוף לדין ולמטרות שלשמן המידע מוחזק.
15. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים בהתאם לאופי פעילות העסק ולסיכון הנובע ממנה, לצורך הגנה על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, חשיפה או אובדן.
אבטחת המידע מסתמכת גם על אמצעי האבטחה שמפעילים ספקי השירות שלנו, לרבות פלטפורמת החנות וספקי הסליקה.
אנו מגבילים את הגישה למידע רק למי שנדרש אליו לצורך תפקידו או לצורך השירות שהוא מספק.
יחד עם זאת, אין מערכת מחשוב, אתר אינטרנט או שירות מקוון החסינים לחלוטין מפני אירועי אבטחה, ולכן לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת.
אין באמור כדי לגרוע מחובות אבטחת מידע החלות על DREAMFEET לפי דין ולפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
16. אירוע אבטחת מידע
אם יתגלה אירוע אבטחה חמור הנוגע למידע אישי, נפעל לבירורו ולטיפול בו, ונדווח עליו לרשות המוסמכת ולנושאי המידע הנוגעים בדבר במקרים ובמועדים שהדין מחייב.
17. הזכויות שלכם
| הזכות | מה היא אומרת | איך מממשים |
|---|---|---|
| עיון | לעיין במידע האישי המוחזק עליכם במאגר | פנייה למייל |
| תיקון | לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן | פנייה למייל, בציון הפרט והתיקון המבוקש |
| מחיקה | לבקש מחיקת מידע, בהתאם להוראות הדין ולמגבלות בסעיף 11 | פנייה למייל |
| הסרה מדיוור | להסיר את עצמכם מהדיוור השיווקי | קישור ההסרה בהודעה, או פנייה למייל |
| מחיקה ממאגר דיוור ישיר | לדרוש בכתב שהמידע יימחק מהמאגר המשמש לדיוור ישיר, ולדעת למי הועבר | פנייה למייל |
| פנייה לרשות | להגיש פנייה לרשות להגנת הפרטיות | אתר הרשות להגנת הפרטיות |
כל פנייה: trydreamfeet@gmail.com, עם הכותרת "בקשה בנושא פרטיות".
נשיב לפנייה בתוך זמן סביר, ובמועדים שהדין קובע ככל שנקבעו.
17.1 אימות זהות
כדי למנוע מסירת מידע אישי לאדם שאינו מורשה לקבל אותו, אנו רשאים לבקש אימות סביר של זהות מגיש הבקשה.
אין לשלוח לנו צילום תעודת זהות אלא אם ביקשנו זאת במפורש והדבר נדרש באופן סביר. נשתדל להשתמש באמצעי אימות שאינם אוספים מידע מעבר לנדרש.
18. עוגיות
האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות. פירוט מלא — במדיניות העוגיות המפורסמת באתר.
19. מידע על קטינים
איננו אוספים במכוון מידע אישי מקטינים.
אם ייוודע לנו שנאסף מידע מקטין באופן שאינו תואם את הדין — נפעל למחיקתו. הורה או אפוטרופוס שסבור שמידע על ילדו נאסף — מוזמן לפנות אלינו לכתובת trydreamfeet@gmail.com.
20. קישורים לאתרים ושירותים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים או שירותים של צדדים שלישיים. DREAMFEET אינה שולטת במדיניות הפרטיות של אותם גורמים, ומומלץ לעיין במדיניות שלהם.
מדיניות זו חלה על פעילות DREAMFEET ואינה מחליפה את מדיניות הפרטיות העצמאית של שירותים אחרים.
21. שינויים במדיניות
DREAMFEET רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר כתוצאה משינויים בדין, באתר, בטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש או באופן פעילות העסק.
מועד העדכון יוצג בראש המדיניות. כאשר מדובר בשינוי מהותי באופן השימוש במידע — נפעל בהתאם לחובות היידוע או ההסכמה החלות עלינו לפי דין.
22. יצירת קשר
דואר אלקטרוני: trydreamfeet@gmail.com · כותרת ההודעה: "בקשה בנושא פרטיות"
כתובת: PINKASSO LLC, 8 The Grn, Ste R, Dover, DE 19901, USA
טלפון: 054-443-4626
אין לשלוח מידע אישי רגיש שאינו נדרש לטיפול בפנייה.
23. הוראה מסכמת
אנו שואפים לאסוף ולהשתמש רק במידע הנדרש באופן סביר לצורך פעילות DREAMFEET, אספקת ההזמנות, מתן שירות ושיפור פעילות האתר.
אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכות המוקנית לאדם לפי חוק הגנת הפרטיות או לפי דין מחייב אחר. במקרה שבו הוראה במדיניות זו אינה עולה בקנה אחד עם הוראה מחייבת בדין שלא ניתן להתנות עליה — הוראת הדין תגבר.